Ekzor | Дата: Неділя, 19.02.2012, 23:52 | Повідомлення # 1 |
Гетьман
Група: Адміністратори
Повідомлень: 1418
Статус: Offline
| Ціль – це результат якого можна досягти на практиці в достатньому для огляду і передбачуваному періоді. Для формування цілей необх знати минулий розвиток системи, поводження системи в минулому, стан у дійсний момент часу і уявити собі розвиток в майбутньому. Необхідність формування та використання цілей системи полягає в тому, що їх наявність дає можливість: орієнтації елементів системи, мобілізації або ефективного використання ресурсів та здійснювати контроль функціонування п/п. Для встановлення цілей викор ряд відповідних методів, до яких відносяться: метод “мозкової атаки”, метод альтернативних стратегій майбутнього, метод вправ дилетантів та метод “Дельфі”. (Цей метод реалізується за допомогою так називаної фокуса-групи. Фокус-група – це група споживачів або експертів (звичайно в кількості 8-12 чоловік) виділені по визначених ознаках і зібрані для обговорення нового проекту в спеціально обладнаній лабораторії. Лабораторія повинна бути обладнана апаратурою, що стежить. Обговоренням керує спеціально підготовлений психолог зі знаннями маркетингу і соціології, сутності проблеми. Для ефективності цього методу обговорення бажане проводить відразу в 3-4 фокусах-групах. Етапи цього методу: На 1–ом етапі за допомогою заздалегідь розробленої анкети експертів або споживачів просять вислухати свій погляд на проблему і привести відповідні аргументи. 2–ої етап. Отримані дані аналізуються з погляду схожості поглядів експертів. 3–ій етап. Експертам пропонується дати повторну оцінку попередньо обробленої інформації. 4-ий.Кожен експерт може погодитися з новим варіантом або висловити незгоду з аргументацією своєї позиції. Ці етапи повторюються кілька разів, поки відмінність у фокусі-групі будуть незначними.) Цілі п/п мають відповідати таким вимогам: досяжність, реальність; гнучкість; вимірюваність в часі; коректність; сумісність; прийнятність. Класифікація цілей: 1. за напрямом дії: зовнішні, внутрішні. 2. за напрямом дія-сті на п/п: економічні, технологічні, екологічні, соціальні, психологічні. 3. за процесом здійснення: цілі створення та цілі розвитку. 4. за рівнями управління п/п: цілі всього п/п, цілі групи та цілі підрозділу. 5. за часовими характеристиками: короткострокові (1р), середньо (1-3р) та довгострокові (більше 5р). 6. за спрямованістю на види дія-сті: стратегічні, тактичні, оперативні. 7. за ступенем оновлення: цілі підтримки наявного рівня, цілі поступового розвитку окремих елементів, цілі повного оновлення. 8. за впливом на окремі елементи п/п: виробничі, управлінські. 9. за характером дія-сті: цілі функціонування та цілі розвитку. 10. за пріоритетами: основні, допоміжні та підтримуючі. 11. за ознакою вимірюваності: кількісні та якісні. Процес встановлення цілей передбачає 4 фази: 1 – виявлення та аналіз тенденцій середовища в якому перебуває п/п. 2 – визначення цілей для п/п в цілому. 3 – побудова ієрархії (дерева цілей). Ієрархія або “дерево цілей” – це декомпозиція в розукрупнення цілей більш високого рівня в цілі нижчого рівня. На будь-якому великому підприємстві, що має кілька структурних підрозділів і рівнів управління є ієрархія цілей. Ієрархія цілей – це декомпозиція (розукрупнення) цілей більш високого рівня в цілі нижчого рівня, тобто це “дерево цілей” де встановлюються конкретні задачі, що лежать в основі конкретних видів робіт. Основне правило побудови “дерева цілей” – це “повнота редукції”. Повнота редукції – процес зведення складного явища процесу або системи до більш простих складових. При цьому ціль вищого рівня є основною для розробки цілей нижчого рівня, а цілі нижчого рівня є способами досягнення цілей вищого рівня. При побудові “дерева цілей” використовують “метод дезогрегації” для формалізованих цілей, та метод забезпечення необхідних умов для всіх типів цілей: - забезпечення більш високих темпів зростання, ніж у середньому по галузі; - збільшення частки ринку; - підвищення якості продукції або послуг порівняно з конкурентами; - досягнення низького рівня витрат; - підвищення репутації і іміджу підприємства. Стратегічним цілям притаманні такі особливості як позачасовий характер та складність кількісного вимірювання. 4 – встановлення індивідуальних цілей.
http://vkontakte.ru/id18182352
|
|
| |